Epet energy: Jak se malý dodavatel stal energetickým favoritem

Historie a vznik společnosti epet energy

Společnost vznikla v době, kdy se český energetický trh začal výrazně transformovat a otevírat novým hráčům. Bylo to v roce 2012, kdy skupina zkušených odborníků z energetického sektoru rozpoznala příležitost na liberalizovaném trhu. Pamatujete si ještě tu dobu? Velcí dodavatelé diktovali podmínky a zákazníci neměli moc na výběr.

Zakladatelé epet energy přišli s jasným záměrem - vytvořit něco jiného. Ne další korporát s nesrozumitelnými smlouvami a skrytými poplatky, ale moderní firmu, která bude ke svým zákazníkům přistupovat férově. Tehdy to byl docela odvážný krok, že?

První roky nebyly jednoduché. Získávání licencí, budování infrastruktury, vytváření obchodního modelu... Klíčovým momentem bylo získání licence pro obchodování s elektřinou a později i se zemním plynem, což umožnilo epet energy působit jako plnohodnotný dodavatel energií. Krok za krokem se z nápadu stávala skutečnost.

Mezi lety 2013-2015 společnost zažila pořádný rozjezd. Přibývali první zákazníci, hlavně domácnosti a drobní podnikatelé, kteří ocenili jednoduchost a transparentnost nabídky. Epet energy se od začátku profilovala jako alternativa k velkým energetickým koncernům - žádné malé písmo ve smlouvách, žádné nevýhodné závazky na několik let.

Rok 2016? Ten přinesl revoluci v podobě online zákaznického portálu. Najednou jste mohli spravovat své energie z pohodlí domova, bez čekání na lince nebo návštěvy pobočky. Tenhle důraz na digitalizaci a zjednodušení byl trefa do černého.

V dalších letech firma nezahálela a rozšířila nabídku o energetické audity, poradenství ohledně úspor a postupně i řešení pro chytré domácnosti. Společnost také investovala do rozvoje vlastních IT systémů, které umožnily efektivnější správu zákaznických účtů a přesnější predikci spotřeby energie. Prostě se snažila být o krok napřed.

Pak přišla energetická krize 2021-2022. Vzpomínáte? Ceny letěly nahoru, menší dodavatelé krachovali jeden za druhým a lidé zůstávali ve strachu, co bude dál. Pro epet energy to byla zatěžkávací zkouška, kterou ale zvládla se ctí díky opatrnému přístupu k nákupu energií a pevným finančním základům. Tato zkušenost posílila pozici epet energy jako stabilního a důvěryhodného dodavatele, což ocenily tisíce nových zákazníků hledajících v té době především jistotu.

Dnes patří epet energy mezi respektované alternativní dodavatele na českém trhu. Stále si drží svůj původní směr - inovace, digitalizace, transparentnost a férový přístup. Některé věci se zkrátka nemění, i když firma roste. A to je vlastně dobře, ne?

Hlavní služby a produkty

Epet energy není jen obyčejný dodavatel energií - je to partner pro váš každodenní život. Základním pilířem nabídky společnosti epet energy je dodávka elektřiny a zemního plynu za ceny, které vám nebudou trhat peněženku. Ať už bydlíte v paneláku v Praze nebo v domku na Šumavě, epet energy vám spolehlivě zajistí energie po celé republice.

Víte, jak těžké je někdy vybrat správný tarif? Epet energy to chápe, a proto nabízí jednoduché i prémiové tarify pro domácnosti. Podnikatelé a firmy mohou využít speciální firemní tarify, které jsou škálovatelné podle velikosti podniku a jeho energetických potřeb. Jste malá kavárna nebo velký výrobní závod? Nevadí, epet energy se přizpůsobí vašim požadavkům.

S plynem je to podobné - můžete si vybrat mezi fixní cenou (když máte rádi jistotu) nebo variabilní (když chcete těžit z příznivého vývoje na trhu). Vzpomínáte na energetickou krizi v roce 2022? Ti, kteří měli fixované ceny, mohli spát klidněji.

Významnou součástí portfolia služeb epet energy jsou také řešení pro energetickou efektivitu a úspory. Platíte příliš vysoké účty? Epet energy vám pomůže zjistit proč a hlavně - jak to změnit. Možná stačí vyměnit starou ledničku, optimalizovat topení nebo zateplit půdu.

V době klimatických změn epet energy nezůstává pozadu a nabízí zelenou elektřinu z obnovitelných zdrojů. Pro zájemce o vlastní výrobu elektřiny společnost poskytuje komplexní řešení pro instalaci fotovoltaických systémů, včetně poradenství, projektové dokumentace, realizace a následného servisu. Soused má na střeše solární panely a vy přemýšlíte, jestli by se vyplatily i vám? Stačí zavolat a epet energy vám poradí.

A co elektromobily? Jezdíte na elektřinu? Epet energy má speciální tarify pro dobíjení v noci, kdy je síť méně zatížená. Buduje také síť dobíjecích stanic - třeba na vaší příští cestě do Krkonoš už nebudete muset řešit, kde dobít.

Nesnášíte papírování a telefonáty? Tato platforma je dostupná jak ve formě webové aplikace, tak jako mobilní aplikace pro chytré telefony. Všechno vyřídíte pár kliknutími - od kontroly spotřeby až po zaplacení faktury.

Když se něco pokazí, epet energy je tu pro vás - telefonicky, e-mailem nebo osobně v klientských centrech. A co víc, nabízí i pojištění domácnosti nebo pomoc při haváriích. Praskla vám voda nebo vypadly pojistky? I s tím vám pomohou.

Epet energy průběžně inovuje své produktové portfolio a sleduje nejnovější trendy v energetice, aby mohla svým zákazníkům nabídnout moderní a efektivní řešení jejich energetických potřeb. Svět se mění a s ním i způsob, jak využíváme energie - epet energy jde s dobou a vy můžete jít s nimi.

Cenové tarify a nabídky

Cenové tarify epet energy jsou navrženy tak, aby vyhovovaly různým potřebám zákazníků a poskytovaly konkurenceschopné ceny na energetickém trhu. Ať už jste běžná domácnost nebo náročnější spotřebitel, určitě si vyberete z pestré nabídky. Epet energy nabízí několik tarifních variant pro dodávky elektřiny i plynu, které se přizpůsobí vaší spotřebě i specifickým požadavkům.

Hledáte stabilitu v dnešní nejisté době? Tarif Epet Standard vám zajistí jistotu s možností fixace cen na jeden až tři roky. Díky tomu budete přesně vědět, kolik za energie zaplatíte, a můžete si tak lépe naplánovat rodinný rozpočet. Naopak pokud jste člověk, který rád reaguje na aktuální situaci, Epet Flexi vám umožní měnit podmínky smlouvy bez zbytečných sankcí a přizpůsobit se tak aktuálním cenám na trhu.

Pro domácnosti s vyšší spotřebou energie je k dispozici tarif Epet Optimal, který vám nabídne výhodnější ceny za jednotku při překročení určité hranice roční spotřeby. Vytápíte elektřinou? Máte doma početnou rodinu nebo elektrický ohřev vody? Pak je tento tarif jako stvořený právě pro vás!

Záleží vám na našem společném domově? S tarifem Epet Green dostanete elektřinu výhradně z obnovitelných zdrojů, což je doloženo příslušnými certifikáty. Můžete tak přispět k ochraně životního prostředí bez výrazného navýšení nákladů. Kolik stojí čisté svědomí? S epet energy překvapivě málo!

Podnikatelé a firmy jistě ocení řadu tarifů Epet Business, které berou v potaz specifické potřeby různě velkých společností. Sezonní výkyvy spotřeby? Individuální přístup? To vše je samozřejmostí, která vám pomůže optimalizovat náklady a soustředit se na to, co je pro vaše podnikání opravdu důležité.

Všichni zákazníci mají přístup k přehlednému zákaznickému portálu, kde můžete sledovat svoji spotřebu, kontrolovat faktury nebo provádět změny ve svém účtu. A co je nejlepší? Máte to všechno po ruce i v mobilní aplikaci - stačí pár kliknutí a máte přehled o svých energiích, ať jste kdekoli.

Cenová politika epet energy stojí na transparentnosti a férovém přístupu k zákazníkům. Žádné skryté poplatky, žádná drobná písmenka na konci smlouvy. Všechny ceny najdete přehledně v ceníku na webu společnosti, včetně všech poplatků a daní. Není skvělé přesně vědět, za co platíte?

Společnost bedlivě sleduje, co se děje na energetickém trhu, a když ceny klesnou, promítne se to i do vaší peněženky. Není to příjemná změna oproti dodavatelům, kteří se s vámi o úspory nechtějí dělit?

Přemýšlíte o změně dodavatele? Jako nový zákazník můžete získat zajímavé slevy na první rok dodávek, bonusy za přechod od konkurence nebo dárky za uzavření smlouvy. A pokud zůstanete věrní, odmění vás epet energy v rámci věrnostního programu dodatečnými výhodami.

Důležitou součástí nabídky je také možnost kombinovaných dodávek elektřiny a plynu, což vám ušetří nejen papírování, ale často i peníze. Služba Epet Kombi je mezi zákazníky oblíbená - a není divu! Kdo by nechtěl platit méně a zároveň se zbavit zbytečné administrativy?

A co víc? Epet energy vám nabízí i energetické poradenství, asistenci při řešení technických problémů nebo pomoc s optimalizací spotřeby. Kolik byste mohli ušetřit, kdybyste věděli, jak efektivněji využívat energii ve své domácnosti?

Pokrytí trhu v České republice

epet energy se za poslední roky proměnila v opravdového energetického tygra na českém trhu. Jejich služby dnes najdete prakticky všude - od rušných pražských bulvárů až po poklidné vesničky na Šumavě. Začínali hlavně v Praze a Středočeském kraji, kde si získali srdce zákazníků osobním přístupem a cenami, které nezruinovaly peněženku.

Dnes dodávají elektřinu a plyn ve všech 14 krajích naší republiky, od Aše až po Jablunkov. Nejsilnější pozici mají kromě Prahy také v Jihomoravském, Moravskoslezském a Plzeňském kraji. A co je skvělé? Nerozlišují mezi velkoměstem a malou vískou - všude přinášejí stejnou kvalitu a férové podmínky.

Za jejich úspěchem stojí promyšlená distribuční síť, kterou trpělivě budovali rok za rokem. Spolupracují s hlavními distributory v zemi, což jim umožňuje dostat energii spolehlivě kamkoliv. Ať bydlíte v paneláku v Ostravě nebo v chaloupce na Vysočině, kvalita služeb zůstává stejná.

Obchodní zastoupení epet energy funguje chytře a efektivně. Mají hlavní klientská centra v největších městech - Praha, Brno, Ostrava, Plzeň - a menší pobočky v dalších krajských městech. A když bydlíte někde, kde lišky dávají dobrou noc? I tam se o vás postarají jejich mobilní poradci. Navíc investovali do digitálních nástrojů, takže většinu věcí vyřídíte z pohodlí domova pár kliknutími.

Jejich tržní podíl neustále roste ve všech oblastech. U domácností už dosáhli přibližně 7% podílu na trhu s elektřinou a 5% s plynem. V některých regionech, třeba ve Středočeském a Jihomoravském kraji, je to dokonce až 12%! Podobně si vedou i u malých a středních podniků, zvláště v maloobchodě a lehkém průmyslu, kde se stali oblíbenou volbou.

Co stojí za jejich úspěchem? Především dostupné ceny - každý si může vybrat tarif, který mu sedne jako ulitý. K tomu přidejte prvotřídní zákaznický servis s radami, jak šetřit energii (a tím i vaši peněženku). A v době, kdy všichni řešíme budoucnost planety, nabízí i tarify z obnovitelných zdrojů, což ocení hlavně mladší generace a firmy, kterým záleží na životním prostředí.

Poslední dva roky výrazně posílili v malých obcích, kde dříve kralovali tradiční dodavatelé. Jak to dokázali? Cílenými kampaněmi a spoluprací s místními úřady si získali důvěru i tam. Navíc se aktivně zapojují do veřejných zakázek pro školy, úřady a další instituce, čímž ještě více prohlubují své kořeny v regionech.

A zajímavost na závěr - jejich image se liší podle regionu. Na západě republiky je vnímají jako prémiového dodavatele pro náročnější klientelu, zatímco na Moravě a ve Slezsku si vybudovali pověst lidového dodavatele, který ctí tradice a místní vztahy. Právě tato schopnost přizpůsobit se různým potřebám jim umožňuje oslovit prakticky každého, ať žije kdekoliv.

Zákaznický servis a podpora

Zákaznický servis společnosti epet energy patří mezi klíčové pilíře firemní filozofie, která skutečně staví na osobním přístupu a rychlém řešení všeho, co potřebujete. V dnešní džungli energetických nabídek si u nás můžete oddechnout – víme, že dobrá péče o zákazníky není jen prázdný slib, ale něco, co rozhoduje o tom, jestli se k nám budete rádi vracet.

Potřebujete nás kontaktovat? Žádný problém! Máte několik možností, jak se s námi spojit. Naši operátoři vám zvednou telefon každý všední den od 8 do 17 hodin a pomohou vám se vším ohledně elektřiny i plynu. Nemáte čas volat? Napište nám mail – odpovíme nejpozději do 24 hodin. A jestli jste spíš typ člověka, který rád řeší věci z očí do očí, stavte se v některém z našich zákaznických center ve větších městech po celé republice.

Velkým krokem kupředu je náš online zákaznický portál. Už žádné papírování a čekání! Pár kliknutími si zkontrolujete spotřebu, podíváte se na faktury nebo upravíte zálohy. Třeba když ležíte večer v posteli s tabletem v ruce nebo cestou do práce v tramvaji – portál funguje skvěle i na mobilu.

Nečekáme, až nastane problém. Posíláme vám pravidelně informace o změnách cen energií nebo tipy, jak ušetřit. Kolikrát jste si říkali, že vás zase něco překvapilo? U nás budete vždycky v obraze.

Když se něco nepovede nebo nesedí vyúčtování, máme jasně daný transparentní reklamační řád. Žádné vymlouvání nebo přehazování zodpovědnosti – víte přesně, kdy a jak váš problém vyřešíme.

Pamatujete, jak složité bylo kdysi přejít k jinému dodavateli? Ten stres, papírování a nejistota! U epet energy se o všechno postaráme za vás. Žádné výpovědi, žádné obíhání úřadů – náš tým všechno zařídí, zatímco vy si můžete dát kafe.

Vaše názory a zkušenosti jsou pro nás k nezaplacení. Díky nim víme, co děláme dobře a co můžeme ještě vylepšit. Není náhoda, že nás lidé chválí i na nezávislých hodnotících webech.

Doba je těžká, ceny energií letí nahoru a rozpočet domácnosti to pořádně pocítí. I proto jsme zavedli speciální program pro ty, kterým teče do bot. Můžeme si promluvit o rozložení plateb nebo dočasném snížení záloh. Vždyť v těžkých časech se pozná, kdo je opravdový partner.

Náš zákaznický servis není jen oddělení, které hasí problémy. Je to proaktivní parťák, který vám pomůže najít tu nejlepší cestu, jak mít doma teplo a světlo za rozumnou cenu. Tak vypadá dlouhodobý vztah, který dává smysl oběma stranám.

Ekologický přístup a zelená energie

Ekologický přístup epet energy není jen prázdné slovo. Kořeny této firmy sahají hluboko do půdy skutečné udržitelnosti a ochrany našeho životního prostředí. V jádru filozofie epet energy stojí přesvědčení, že ekonomický růst a ekologická udržitelnost mohou jít ruku v ruce, což se promítá do každého jejich kroku.

Znáte ten pocit, když platíte za elektřinu a přemýšlíte, odkud vlastně pochází? S epet energy máte jistotu - vaše domácnost může fungovat výhradně na zelené energii z větrných, solárních a vodních elektráren. Stačí jen změnit dodavatele a už přispíváte k lepšímu klimatu, aniž byste museli měnit své zvyky nebo investovat do drahých technologií.

Tahle společnost ale nejde jen po povrchu. Aktivně buduje budoucnost investicemi do nových solárních a větrných parků. Tyto investice nejsou pouze projevem ekologického smýšlení, ale také strategickým krokem směrem k energetické nezávislosti a stabilizaci cen energie v dlouhodobém horizontu. Vždyť kdo by nechtěl energetickou jistotu v dnešní nejisté době?

Epet energy si navíc zamete i před vlastním prahem - od úsporných žárovek v kancelářích až po podporu práce z domova. Pravidelně měří svoji uhlíkovou stopu a neustále hledá způsoby, jak ji zmenšit.

A co je možná nejdůležitější - neschovávají své know-how pod pokličku. Prostřednictvím svých webových stránek, sociálních médií a zákaznického servisu šíří povědomí o důležitosti udržitelného přístupu k energii a praktických krocích, které může každý jednotlivec podniknout pro ochranu planety. Kolikrát jste se už zamysleli nad tím, jak vlastně můžete vy sami přispět k ochraně přírody?

Sázení stromů, obnova přírodních lokalit, programy pro děti - epet energy chápe, že byznys musí dávat společnosti víc, než si bere. Není to jen o penězích, je to o zodpovědnosti vůči místu, kde všichni žijeme.

Zajímá vás, co přinese budoucnost? Epet energy také. Od chytrých měřičů spotřeby přes systémy pro domácí řízení energie až po komplexní řešení pro firemní zákazníky – epet energy se snaží být na špici technologického pokroku a nabízet svým zákazníkům ty nejmodernější a nejekologičtější možnosti.

Průhlednost je v jejich DNA. Žádné mlžení, žádné skrývání faktů. Přesně víte, odkud vaše energie pochází, a můžete se rozhodnout na základě faktů, ne marketingových slibů. A to je v dnešní době plné greenwashingu k nezaplacení, nemyslíte?

Srovnání s konkurenčními dodavateli

V dnešním energetickém světě v Česku si epet energy vybudoval zajímavou pozici mezi dodavateli. Když se podíváme na srovnání s ostatními dodavateli, musíme zvážit několik věcí, které nám pomohou vybrat toho pravého.

Parametr	EPET Energy	Průměr na trhu
Typ společnosti	Alternativní dodavatel energie	Různé (tradiční i alternativní)
Nabízené komodity	Elektřina a plyn	Elektřina a/nebo plyn
Založení	2010	Různé
Online správa účtu	Ano	Většinou ano
Zákaznická podpora	Telefonická, e-mail, online	Telefonická, e-mail, někdy osobní
Fixace cen	Nabízí fixní i variabilní tarify	Nabízí fixní i variabilní tarify
Zaměření	Domácnosti a malé firmy	Různé segmenty trhu

Epet energy se od konkurence liší hlavně osobním přístupem. Zatímco giganti jako ČEZ nebo E.ON vám nabídnou spíš uniformní řešení, epet energy vám ušije nabídku na míru. Tohle ocení hlavně menší firmy, které potřebují něco specifického a ne jen standardní balíček.

Cenově se epet energy drží někde uprostřed. Není to nejlevnější varianta na trhu, jako třeba některé diskontní společnosti, které lákají na nízké ceny, ale pak vás nechají čekat hodinu na telefonu. Na druhou stranu, nabízí lepší ceny než tradiční velcí dodavatelé. Co je fakt super, je jejich průhlednost v cenách – žádné skryté poplatky nebo drobné písmo ve smlouvě.

Co se týče zákaznického servisu, nemusíte u epetu trávit věčnost na telefonu s hudbou v uchu. Jejich online portál je taky docela povedený – můžete si tam všechno pohodlně spravovat a sledovat spotřebu v reálném čase, podobně jako u technologicky vyspělejších konkurentů.

Stabilita dodavatele je v dnešní době naprosto klíčová. Vzpomínáte na ten chaos v letech 2021-2022, kdy některé firmy zkrachovaly? Epet energy tuhle bouři přestál, což je dobré znamení. Nemá sice za sebou stoletou historii jako někteří dinosauři v oboru, ale působí solidně a rozvážně.

V nabídce produktů najdete u epetu klasické fixní a variabilní tarify, podobně jako jinde. Kde možná trochu pokulhává, je oblast zelené energie a moderních řešení. Zatímco některé progresivnější firmy už nabízejí elektřinu čistě z obnovitelných zdrojů nebo chytré energetické řízení, epet v tomhle teprve dohání.

Pokrytí území je další věc, kterou stojí za to zvážit. Epet funguje po celé republice, ale nemá tolik kamenných poboček jako tradiční dodavatelé. Pokud patříte k lidem, kteří rádi řeší věci tváří v tvář, může to být nevýhoda. Na druhou stranu, jejich telefonický a online servis tento nedostatek docela dobře kompenzuje.

A co reklamace? V tomhle má epet energy docela dobrou pověst. Na Energetický regulační úřad na ně nepřichází tolik stížností v poměru k velikosti jejich klientely. To napovídá, že když se něco pokazí, dokážou to vyřešit sami a bez velkého dramatu – což je oproti některým větším dodavatelům příjemná změna.

Výhody a nevýhody pro zákazníky

Uvažujete o přechodu k epet energy? Mezi hlavní výhody patří především konkurenceschopné ceny, které tahle energetická společnost nabízí oproti zavedeným dodavatelům. Často přicházejí s lákavými nabídkami pro nové zákazníky – sama jsem díky nim ušetřila několik tisícovek ročně, což při dnešních výkyvech cen energií rozhodně potěší rodinnou kasu.

Co mě osobně nadchlo, byla flexibilita jejich smluv. Můžete si vybrat z různých tarifů podle toho, co vám sedne. Tato variabilita umožňuje optimalizovat výdaje za energie podle skutečných požadavků domácnosti či firmy. Máte rádi jistotu? Sáhněte po fixní sazbě. Věříte, že ceny půjdou dolů? Pak je tu variabilní sazba. Prostě si vyberete podle svého.

Musím pochválit i jejich zákaznický servis. Když jsem řešila přepis elektroměru po stěhování, všechno proběhlo hladce a rychle. Tento přístup k digitalizaci služeb šetří čas a zvyšuje komfort při správě energetických záležitostí. Jejich online portál je přehledný – faktury, spotřeba, platby, všechno máte po ruce bez zbytečného papírování.

Na rovinu, není všechno růžové. Pokud bydlíte v menším městě nebo na vesnici, možná vám bude chybět kamenná pobočka. Moje babička by určitě preferovala zajít si něco vyřídit osobně, než volat na infolinku nebo klikat v počítači. I když je jejich podpora po telefonu fajn, pro některé lidi je osobní kontakt nenahraditelný.

Taky je fér zmínit, že epet energy nepatří mezi dinosaury energetického trhu. Někteří zákazníci mohou pociťovat nejistotu ohledně dlouhodobé stability a spolehlivosti méně etablovaného dodavatele. Vzpomínáte na krach některých menších dodavatelů během energetické krize? Není divu, že to některé lidi znervózňuje.

Pozor na podmínky smluv! Některé výhodné nabídky mohou být podmíněny dlouhodobým závazkem, což může omezit flexibilitu zákazníka reagovat na lepší nabídky na trhu. Kamarád naletěl na super cenu, ale když chtěl po roce odejít, musel platit tučnou pokutu. Vždycky si přečtěte i to drobné písmo, ať pak nejste překvapení.

Co se týče ekologie, epet postupně rozšiřuje nabídku zelených energií, ale upřímně, pokud jste zapálený ekolog, možná najdete specializovanější dodavatele. Je to jako s bio potravinami – někdo je na ně zaměřený výhradně, jiný je má jen jako doplněk sortimentu.

A na závěr – zkušenosti s epet energy se dost liší. Zatímco někteří klienti oceňují bezproblémový přechod a následný servis, jiní reportují komplikace při řešení specifických situací nebo reklamací. Soused přešel k epet ve stejnou dobu jako já, a zatímco já jsem spokojená, on nadává na pomalé vyřízení reklamace. Prostě jak kdy a jak u koho.

> V dnešní době, kdy se svět točí kolem energie, je EPET Energy jako maják v bouři, nabízející stabilitu a inovace v jednom. Nejen že dodává elektřinu a plyn, ale přináší i nový pohled na energetické řešení pro domácnosti i firmy. V každé kilowatthodině je ukryta budoucnost našeho vztahu k energii.

Radovan Novotný

Budoucí plány a rozvoj společnosti

Epet energy právě prochází zásadní proměnou, která má posílit její postavení na českém energetickém trhu. Strategický plán rozvoje společnosti do roku 2030 zahrnuje několik klíčových oblastí, které mají zajistit dlouhodobou konkurenceschopnost a udržitelný růst. Do budoucna sázíme hlavně na obnovitelné zdroje energie. Víme totiž, že zelená transformace je nevyhnutelná - proto v příštích letech výrazně rozšíříme naše portfolio v oblasti solární a větrné energie. Konkrétně? Plánujeme nové fotovoltaické elektrárny v jižních Čechách a na jižní Moravě, kde slunce prostě svítí nejlépe.

Nezůstáváme pozadu ani v digitalizaci. Epet energy investuje značné prostředky do modernizace svých informačních systémů, což umožní zákazníkům jednodušší a intuitivnější správu jejich energetických potřeb. Už příští čtvrtletí spustíme novou mobilní aplikaci, se kterou budete mít dokonalý přehled o své spotřebě. Sledovat výdaje za energii bude stejně snadné jako kontrolovat stav účtu. A co víc - aplikace vám nabídne i tipy na míru, jak ušetřit. Kdo by nechtěl platit méně, že?

Zastaralé sítě jsou jako děravé potrubí - energie se ztrácí a spolehlivost trpí. Proto jsme na následujících pět let vyčlenili rozpočet přesahující 2 miliardy korun na implementaci chytrých měřicích systémů, posílení přenosové kapacity a zvýšení odolnosti sítě vůči výpadkům. Tyto investice nejsou jen o lepších službách pro vás - jde také o to, jak úspěšně začlenit malé lokální zdroje energie do velkého systému.

Nechceme zůstat jen na domácí půdě. Právě finišujeme akvizici středně velké energetické společnosti na Slovensku - to je náš první krok do střední Evropy. Do roku 2027 chceme působit minimálně ve čtyřech zemích regionu a stát se významným hráčem na středoevropském energetickém trhu. Naše know-how a zkušenosti přeneseme všude tam, kde budeme působit.

Víme, že bez šikovných lidí jsou i ty nejlepší plány k ničemu. Proto chystáme rozsáhlý program vzdělávání a rozvoje zaměřený hlavně na nové technologie a inovace v energetice. Spolupracujeme s vysokými školami a výzkumnými centry, abychom přilákali mladé talenty. Energetika už dávno není jen o uhlí a elektrárnách - je to dynamický obor plný příležitostí.

Udržitelnost a společenská odpovědnost představují další klíčové oblasti budoucího rozvoje epet energy. Zavázali jsme se k uhlíkové neutralitě našeho provozu do roku 2028 a k výraznému snížení emisí v celém hodnotovém řetězci do roku 2035. Jak toho dosáhneme? Postupně přecházíme na elektrická auta, optimalizujeme spotřebu našich budov a samozřejmě využíváme obnovitelné zdroje. Rozšiřujeme také energetické poradenství - rádi pomůžeme domácnostem i firmám snížit spotřebu. Vždyť nejlevnější a nejčistší energie je ta, kterou vůbec nespotřebujeme.

Hodnocení spokojenosti zákazníků

Hodnocení spokojenosti zákazníků představuje klíčový ukazatel úspěšnosti pro energetickou společnost epet energy. Když se podíváme na zpětnou vazbu lidí, kteří využívají služby této dynamické firmy na českém trhu s energiemi, vidíme zajímavý obrázek. Není to jen o číslech, ale o reálných zkušenostech každého z nás.

Představte si, že přijdete domů po dlouhém dni a chcete si jen v klidu zkontrolovat své výdaje za elektřinu. U epet energy to zvládnete během pár kliknutí. Není divu, že nezávislé průzkumy ukazují nadprůměrné výsledky v porovnání s konkurencí. Více než 87 % zákazníků hodnotí služby společnosti jako vysoce kvalitní. A proč? Lidé oceňují hlavně to, že vědí, za co platí, rozumí svým fakturám a když něco potřebují, nemusí hodiny čekat na odpověď.

Online platforma epet energy je něco, co zákazníci opravdu milují. Je to jako mít energetickou společnost v kapse – můžete sledovat spotřebu, platit faktury nebo upravovat zálohy třeba v tramvaji cestou do práce. Není překvapením, že jejich digitální nástroje získaly průměrnou známku 4,7 z 5 možných bodů. V době, kdy většina z nás řeší skoro všechno online, je tohle obrovská výhoda.

Co nás nejvíc štve při komunikaci s dodavateli služeb? Když musíme čekat na odpověď nebo nás přepojují z jednoho oddělení na druhé. Epet energy tohle pochopil a zavedl systém, který garantuje odpověď do 24 hodin. Většinou ale dostanete řešení hned při prvním kontaktu. Není to osvěžující změna oproti hodinám stráveným na telefonních linkách jiných společností?

A co teprve možnost ušetřit na energiích bez toho, abyste se museli stát energetickými experty? Odborníci z epet energy vám s tím pomohou. Téměř 70 % zákazníků uvedlo, že díky jejich radám dokázali snížit náklady na energie o více než 15 %. To už jsou peníze, které můžete investovat jinam, třeba do nové ledničky, která spotřebuje ještě méně energie.

V dnešní době, kdy ceny energií často připomínají horskou dráhu, epet energy nabízí tarify, které dávají smysl. Nejde jen o nejnižší cenu, ale o rovnováhu mezi cenou a kvalitou služeb. Je to jako s jídlem – nejlevnější není vždy nejlepší volba, že?

Víte, co je nejlepší reklamou? Když vám kamarád řekne: Tohle vyzkoušej, mně to funguje skvěle. Více než 80 % nových zákazníků přichází právě na základě doporučení od stávajících klientů. To mluví samo za sebe.

A nakonec, v době, kdy se všichni snažíme být trochu ohleduplnější k naší planetě, epet energy investuje do obnovitelných zdrojů a podporuje místní ekologické projekty. Je fajn vědět, že když platíte za energie, část těch peněz jde na dobrou věc.

Epet energy si nestojí na vavřínech a pořád hledá způsoby, jak být ještě lepší. Vždyť spokojený zákazník se vrací a přivede další. A o tom to celé je, ne?